Conditions générales de ventes et d’utilisation

Article 1 : Champs d’application

Les conditions générales de vente énoncées ci-dessous s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site internet de la vendeuse www.lescreasdesandrine70.fr, sans restriction, ni réserve, par un acheteur (ci-après « le Client »).

La vendeuse propose à la vente divers articles de décoration issus de fabrication artisanale ou semi-artisanale.

Les coordonnées de la vendeuse sont les suivantes : 

Madame Collardez Sandrine
8 Rue des Croisettes
70500 CORRE

Numéro siret : 88016076700013

Email : herve.collardez@orange.fr

Numéro de téléphone : 06.84.22.29.35

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente stipulées sur cet écran et les accepte intégralement.

Article 2 : Produits

Les articles disponibles à la vente sont disponibles dans le stock. Dans le cas contraire, une mention particulière sera indiquée sur notre site afin de vous en avertir. 

Malgré notre volonté de respecter au maximum la réalité de nos articles à travers nos photographies, il est possible que des différences de couleurs ou de matières apparaissent. Nos descriptions sont rédigées afin de vous garantir une présentation la plus proche possible.

Tous les articles présents sur notre site sont issus d’une fabrication artisanale ou semi-artisanale. De ce fait, nous ne pouvons assurer une fabrication homogène, parfaite et identique à celle représentée à travers une photographie sur notre site. Tant que la qualité de l’article n’est pas affectée, l’annulation de la vente ne pourra avoir lieu. 

Article 3 : Prix des produits

Le prix de chaque article est exprimé en euro. Les tarifs sont fermes. La vendeuse se réserve le droit de modifier le prix d’un ou de plusieurs articles à tout moment. 

Le prix indiqué pour chaque article ne comprend pas les frais liés au transport et à la livraison. 

Le paiement demandé au Client à la passation de la commande est le montant total des articles et des frais liés à l’envoi du colis et au transport.

La facture est envoyée par mail au client au passage de la commande et est également disponible dans l’espace « mon compte »

Article 4 : Commandes

4.1 : Passation de la commande

Le Client peut choisir de commander les articles de son choix parmi ceux disponibles sur le site de la vendeuse. 

4.2 : Validation de la commande

Toutes commandes passées sur le site www.lescreasdesandrine70.fr sont considérées comme validées une fois le paiement intégral de la facture reçu. En cas d’erreur quelconque liée à la commande, le Client doit prévenir immédiatement la vendeuse.

En cas de litige quelconque lors d’une précédente commande, la vendeuse se réserve le droit d’annuler et de refuser toute nouvelle commande.

Article 5 : CONDITIONS DE PAIEMENT

Le prix final à régler à la vendeuse est indiqué sur la confirmation de commande. Celui-ci s’effectue en totalité le jour de la passation de la commande uniquement par carte bancaire directement sur le site www.lescreasdesandrine70.fr 

Dans le cas d’un refus de paiement, un paiement non réalisé en totalité ou une non-réception du paiement sous trois jours ouvrés après confirmation de la commande réalisée par le Client, cette dernière sera donc considérée comme annulée.

Article 6 : LIVRAISON

Soucieuse de l’environnement, la vendeuse se réserve le droit d’envoyer les articles dans des emballages précédemment utilisés. 

Chaque article est précieusement emballé afin de garantir une livraison parfaite.

Différents modes de livraison s’offrent au Client : Retrait de la commande chez la vendeuse «  Click and Collect », en point relais ou directement au domicile du Client.

En fonction du poids du colis et du mode de livraison, les frais qui y sont liés feront l’objet d’une facturation complémentaire inscrite au moment de la passation de la commande par le Client.

Toutes commandes passées par le Client seront étudiées, préparées et envoyées dans un délai de sept jours ouvrés après réception du paiement en sa totalité.

Si les produits n’ont pas été livrés dans le délai légal de 30 jours hors cas de force majeure, la vente pourra être résolue par demande écrit par le Client directement à l’adresse de la vendeuse inscrite ci-dessus dans les conditions prévues aux articles du Code de la consommation L 216-2, L 216-3 et L241-4. La vendeuse s’engage à rembourser en totalité le montant de la facture au Client, par chèque à l’adresse qu’il aura indiqué sur la facture, dans un délai de 14 jours suivant la date de réclamation.

En cas de retard de livraison dû au transporteur, le Client ne pourra réclamer des dommages et intérêts à la vendeuse.

Dans le cas où le Client n’est pas allé récupérer son colis au point relais dans le délai imparti, quel que soit les raisons, les frais d’envoi ne seront pas remboursés et il devra s’acquitter des nouveaux frais d’expédition. 

Dans le cas où le colis a été livré dans un autre point relais que celui choisi par le Client pour cause de saturation, de fermeture ou circonstance exceptionnelle, une demande de remboursement des frais de port ne pourra être acceptée car la responsabilité de la vendeuse n’est pas en cause.

Les informations de livraison renseignées par le Client doivent être correctes et complètes. Dans le cas d’une impossibilité de livraison due à un défaut d’adresse, le Client sera tenu de régler les nouveaux frais de réexpédition.

Article 7 : Réclamation

Avant réception du colis par le Client, les articles voyagent et peuvent donc être endommagés. De ce fait, le Client est tenu de vérifier en intégralité sa commande (le contenu du colis ainsi que l’état des articles) à réception de celle-ci en présence du transporteur. En cas d’anomalie telle qu’elle soit (article cassé ou manquant, …), elle devra être obligatoirement renseignée sur le bordereau de livraison du transporteur sous forme de réserve manuscrite détaillée, datée et signée par le Client auquel cas la demande pourra être irrecevable tout comme la mention « sous réserve de déballage ».

Le client devra parallèlement faire part des anomalies constatées à la vendeuse par mail herve.collardez@orange.fr ou par téléphone au 06.84.22.29.35 dans un délai de trois jours avec tous les justificatifs nécessaires (photos par exemple). Toutes réclamations parvenues après ce délai ne pourront être acceptées par la vendeuse sans possibilité de recours par le Client.

En cas de non-conformité de l’article livré selon la description de l’article commandé, le Client devra signaler ces défauts dans un délai de trois jours suivant la date de réception de la commande par mail herve.collardez@orange.fr avec des photos justificatives. Ainsi, la vendeuse pourra procéder à un remboursement ou à un échange de l’article ou de la pièce jugée défectueuse après réception de celui-ci à son domicile (les frais d’expédition pour retourner le produit à la vendeuse ne vous seront pas facturés) dans un délai de 14 jours. Dans le cas d’un remboursement, celui-ci vous sera transmis par chèque.

Passé le délai des trois jours, la réclamation sera rejetée sans possibilité de recours par le Client. De plus, la responsabilité de la vendeuse ne peut être engagée dans les cas suivants : 

– Mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client.

– Usure normale de l’article.

– Les photographies mise en ligne sur le site ne sont pas contractuelles.

Article 8 : Droit de rétractation

À compter du jour de la réception des articles, le Client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours. De ce fait, il devra en avertir la vendeuse par voie postale à l’adresse indiquée dans l’Article 1.

Les articles seront à retourner à la vendeuse dans leur état d’origine (neuf) et complets (accessoires, emballage d’origine, …) à l’adresse indiquée dans l’Article 1. Tout article endommagé, sale ou incomplet ne sera pas repris.

Les frais postaux pour effectuer le retour des articles seront à la charge du Client.

Le remboursement des articles retournés sera effectué par chèque. Celui-ci sera envoyé à l’adresse postale du Client sous 14 jours à compter de la date de réception des articles par la vendeuse dans les conditions mentionnées ci-dessus.

Article 9 : Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

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Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Article 10 : Contenu embarqué depuis d’autres sites

Texte suggéré : Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Article 11 : Utilisation et transmission de vos données personnelles

11 .1 : Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

11 .2 : Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

11 .3 : Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Article 12 : Propriété intellectuelle

L’ensemble des données émises sur le site www.lescreasdesandrine70.fr sont la propriété exclusive de la vendeuse Les créa’s de Sandrine et sont protégées par les lois relatives au Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, qu’elle soit partielle, avec modification ou complète est strictement interdite.

Article 13 : Langue

Les Conditions Générales de Vente ci présentes sont rédigées en langue Française. Dans le cas d’une traduction dans une langue étrangère, seul le texte écrit en Français fera foi en cas de litige. 

Article 14 : Litiges

En cas de litiges, le Client s’adressera en priorité à la vendeuse par écrit (à l’adresse se trouvant à l’Article 1) afin de trouver une solution à l’amiable. Toutes réclamations ou contestations reçues seront toujours étudiées avec bienveillance.